消费者对共享数据持开放态度的程度如何？

为了响应数据隐私日，我们审视了保险公司如何以有利于消费者的方式使用数据，同时尊重他们的基本隐私权。有趣的是，70.6% 的消费者愿意与他们的保险公司分享健康检查数据，以换取有关他们感染某些疾病风险的见解。在本文中，我们将数据视为一种为个人赋能的工具，这通过它为保单持有人和保险公司带来知识而实现。

互联世界意味着更多数据——为保险公司及其客户提供更大程度地个性化定制产品和服务的潜力。消费者可以通过分享他们的驾驶数据获得更便宜的汽车保险，并且在健康保险市场，分享其活动数据可为活动更积极的投保人带来奖励和激励。

其好处不仅限于客户。消费者的驾驶数据可用于帮助他们了解自己的驾驶方式，并使他们能够采取措施降低事故风险。这通过减少理赔使保险公司获益，同时也改善了道路安全。同样，为消费者提供过上更健康生活的动力将改善保险公司的理赔率，同时也减轻医疗保健服务的压力。

拥有更多数据会带来更多可能性，但也会带来更多责任。保险公司需要建立信任，并关注消费者对隐私的担忧，以及在构建数据驱动的提议时如何令人放心地使用消费者的信息。

乐于分享

今年，我们要求受访者说明他们在与保险公司分享通常用于评估风险和提供保险承保的不同分类的个人数据方面的意愿程度。在所有分类中，超过三分之二 (67.7%) 的受访者非常乐意或乐意分享他们的数据（图 20）。

所有分类中，意愿程度并没有太大差异。受访者在分享财务信息方面最不乐意，40.0% 的受访者表示有某种程度的不乐意。有趣的是，大约三分之二的受访者对共享车载信息系统和可穿戴数据感到乐意，这些数据超出了传统核保通常所需的数据范围。

在所有不同的分类中，Z 世代是受访者中表示他们非常乐意分享数据的一代。这可能反映了这代人从社交媒体到网上购物，都非常乐于融入数字消费（和共享数据）。年轻人也可能没有多少可供分享的理赔或病史信息。

各市场之间也存在显著差异。与平均水平相比，法国人、德国人和日本人始终更不愿意共享所有数据分类中的信息。另一方面，中国人、马来西亚人和墨西哥人自称在分享个人信息方面最不在意。

我们的调查指出，三分之二的消费者乐于分享他们的个人信息。随着越来越多的数据可用，保险公司和消费者都需要更好地了解其价值。提供激励措施可能是说服客户分享额外数据的关键因素（图 21）。

我们询问了调查参与者，特定奖励措施在共享数据（例如来自车载信息系统或可穿戴设备的数据）中的吸引力有多大。回答表明，最有效的激励措施是保费折扣。

人寿与健康险部门可以很好地为其客户提供有用的反馈，了解他们为核保而收到的健康信息。我们询问受访者是否愿意向他们的保险公司提供体检数据，从而让保险公司深入了解他们患癌症、糖尿病或心脏病等一系列疾病的风险。70.6% 的受访者做出肯定回答（图 22）。

最容易接受这些洞见的受访者所在市场是墨西哥（91.8%）、印度尼西亚（89.0%）和印度（88.0%）。最不能接受这一提议的则是法国（48.5%）、德国（51.8%）和中国（53.9%）。

在做出肯定回答的受访者中，绝大多数（95.7%）表示愿意听从有关如何降低疾病风险的建议。如此高比例的人愿意接受保险公司的健康建议，表明他们已经享有很高的信任度。随着越来越多的数据可用，建立在这种信任基础上将使一些吸引人的产品创新成为可能。