利马全球保险消费者研究

关于对人寿保险持有态度的最新见解和分析。我们着眼于消费者关心的话题,如消费者保险素养、新冠疫情、技术和心理健康等。

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第8份年度报告:《与生活复联》

《与生活复联》不仅仅是对人寿保险业的认可。它是关乎我们共同的经历和集体的责任。

在我们的2021-22年度调查中,我们增加了四个市场和一个全新的主题:消费者保险素养。 这是历届全球调研中首次对其进行评估。 我们更深入地探讨了我们在大流行病初期观察到的趋势是如何演变的:新的年轻群体对保险充满好奇,改变了锻炼习惯,以及保险公司面临着实现在线购买流程尽可能快速和简单的越来越大的压力。
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今年的研究发现

一种经历,共同的

今年展现了我们集体的一面。人们更担心自己身边人的健康,最有可能改变对风险和保险价值看法的受访者是那些有某位亲朋好友死于新冠病毒的人(71.8%)。也正是个人社会关系促使人们研究,然后购买保障 - 朋友和家人是今年购买保险的第一大营销触发因素。
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全球首次保险素养测试

全球平均保险素养得分为 6.6 分(满分 10 分),这对我们的受访者来说是一个可靠的通行证。 但具有讽刺意味的是,自我感觉对人寿保险的了解程度最有信心的那些国家实际上是得分最低的。 近四分之三的受访者表示,他们希望获得更多关于人寿和健康保险的教育,对保险公司来说这是一个机遇,他们可扮演不同的,或许更强大的角色。
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年轻派

今年,我们关照年长者,但也不要忘记年轻人。 自大流行病以来,超过三分之一Z 世代和二分之一千禧一代购买了人寿或健康保险。他们也是最有可能经历心理健康问题或压力的细分市场。未来一代的保险消费者正在推动参与度的持久变化,无论是在健康和健康促进方面,还是在购买流程方面。
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我们的历年研究

  1. Gcs report cover 2019

    超越生活 – 生活方式体验

  2. Gcs report cover 2018

    重新构想生活 – 在机器时代保持人性化

  3. Gcs report cover 2016

    你不能总是得到你想要的一切