夏季周五民意调查：我们从中得到了什么信息？
我们最近启动了“夏季周五民意调查”活动，这是一个贯穿整个夏季的LinkedIn投票系列，旨在探讨人们对心理健康参与、保险偏好和与健康相关的技术的看法。让我们来深入研究这些发现，并揭示涌现出的各种观点。
调查 1: 应对心理健康透明度
“如果雇主或保险公司提供良好的心理健康计划，您是否愿意回答他们提出的心理健康问题？”
- 是, 只愿意回答雇主提出的问题 - 4%
- 是, 只愿意回答保险公司提出的问题 - 26%
- 两者提出的问题都可以回答 - 48%
- 否，不愿意分享 - 22%
随着心理健康的被污名化逐渐消退，人们在考虑与雇主和保险公司分享他们的经历。这凸显了工作场所和保险公司在促进整体幸福感方面可以发挥的关键作用。
调查 2: 寻求全面保障
“购买保险时，包含健康计划对您来说重要吗？”
- 是，非常重要 - 27%
- 是，重要 - 32%
- 我使用别的解决方案 - 19%
- 对活动追踪不感兴趣 - 22%
综合来看，59% 的人表示对健康计划重要性的认同，显然，人们越来越意识到保险与整体健康之间的相互关联。 这可能标志着向积极主动的医疗保健战略的更广泛转变。
调查 3: ChatGPT 对健康咨询的影响
“您是否就健康问题咨询过 ChatGPT？如果是的话，您认为如何？”
- 是, 有洞察力和深度 - 27%
- 否，没有帮助/不相关 - 14%
- 可能将来会考虑 - 50%
- 否，出于隐私考虑 - 9%
在数字时代，从人工智能平台寻求建议正在成为一种常态。 我们的研究结果表明，虽然许多人认为 ChatGPT 富有洞察力和深度，但隐私顾虑和相关性问题对一些人构成了障碍。 然而，令人印象深刻的是，有 50% 的人愿意考虑未来采用这种方式，这表明了它的潜在影响。
调查 4: 为下一代打造保险叙事
“您认为向千禧一代和 Z 世代推销保险的最有效方式是什么？”
- 抖音/Instagram 短视频 - 54%
- 直邮/电子邮件 - 6%
- 社交媒体广告 - 37%
- 其它 - 3%
在吸引千禧一代和 Z 世代方面，社交媒体明显获胜，令人感到惊讶的是，54% 的人更喜欢抖音和 Instagram 短视频。 保险营销的未来取决于运用视觉艺术讲述故事的能力，以吸引年轻受众。
调查 5: 理赔难题
“您对最近的理赔体验满意度如何？”
- 非常满意 - 13%
- 比较满意 - 53%
- 中立 - 13%
- 不满意 - 20%
对保险理赔的满意度仍然参差不齐。 这表明保险公司需要改进理赔流程，因为丰富的理赔体验可能成为竞争激烈的保险格局中的差异化因素，从而提高整体客户满意度。
调查 6 和 7: 按需付费模式
“您是否会考虑按需付费保险，就是拿出您日常支出的一小部分用于您的保险保障？”
- 是，这是个好主意 - 61%
- 否, 对此不感兴趣 - 6%
- 也许，需要详细了解 - 33%
按需付费的保险理念引起了人们的关注，61% 的人表示对该创新方法感兴趣。 这与满足个人需求的个性化和适应性保险模式的更广泛趋势相关联。
“您更倾向于以何种方式为按需付费保险缴费？”
- 按使用进行小额付款 - 31%
- 每日支付固定金额 - 13%
- 每花费 Y 增加 X% 付款 - 56%
按需付费保险的兴起表明了人们对灵活的、定制的保障的需求，这与当今不断变化的生活方式相呼应。
调查 8: 定制健康应用程序
“您最看重健康应用程序中的哪类内容？”
- 教练 - 20%
- 日常锻炼 - 32%
- 团体挑战 - 8%
- 奖励 - 40%
保险供应商应优先提供注重奖励和日常锻炼的健康应用程序，因为这类应用程序明显能引起共鸣。这一见解对于定制产品以鼓励更健康的生活方式和提高客户参与度至关重要，而且，这还可能会降低医疗成本和提高客户满意度。
打造一个具有包容性和全面性的未来
我们在 LinkedIn 上发布的民意调查系列揭示了丰富的意见和观点。 通往全面福祉的旅程以不断发展的叙事和不断追求量身定制的解决方案为标志。 随着保险公司和雇主持续探索这一格局，关键点在于接受这些见解，创造一个更健康、更紧密联系的未来。
这些民意调查结果仅限来自于利马的 LinkedIn 受众，而且不同话题的参与程度各不相同。 这些结果仅应被视为指示性的，不应作为综合研究而被引用。 如需了解全面的消费者研究，欢迎阅读我们对来自全球 22 个市场的 12,000 多名消费者进行的全球保险消费者研究。