保険の未来は人々の声に耳を傾けることから始まる
ReMarkグループは、第9 回世界消費者調査 (GCS) を発行します。 今年度の報告書では、22 の市場で 12,728 人から回答を得ました。 極端な気象現象、エネルギー価格の上昇、インフレの高騰、地政学的な不安定さに満ちた不確実な状況の中で、新しい GCS は保険を消費者に選ぶ力を与えるツールと見なしています。
保険リテラシーの向上、データに最適化されたカスタマージャーニーの提供から、責任を持ってテクノロジーを採用することまで、リマークは業界に対し、保険選びの中心は消費者である と呼びかけています。
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設定の変更保険会社にとって重要な10のインサイト- 人々に保険を選ぶ力を -
今年度の報告書では、以下のように、保険カスタマージャーニー、生命・医療保険、そして初めて損害保険をカバーする 10 のインサイトをご提案いたします。
- 保険リテラシー– 10点満点の保険リテラシーテストで平均6.25点
- 加入のきっかけ– 一番のきっかけは家族や友人
- 引受と請求のデジタル化 – 80.8% の人々が直近の保険購入時にオンライン ツールを使用
- データ活用の増加 – 世界的に、67.7% の人々が保険会社とのデータ共有に満足
- 健康とウェルネスへの熱量 – 54.4% の人々が 20 分以上の運動を週 3 回行っている
- メンタルヘルスの力 – 65.8%の人々 が、メンタルヘルスについて依然として偏見があると感じている
- 健康増進アプリの利点 – 61.4% の人々が、健康増進アプリが消費者を動機付け、関与させるための最善の方法と考えている
- 組込型保険のケース – 71% の人々が、他の商品/サービスを購入しながら保険を購入できることを認識している
- サイバーセキュリティの増加と必要性 - 76.8% の人々が、オンライン資産の保護を意識している
- テレマティクスによる交通安全の向上 – 89.8%の人々が、運転行動に基づいてカスタマイズされた保険料に関心を持っています。
発行に当たり、SCOR と ReMarkグループは 2022 年 10 月 11 日午後 5 時 (CEST) に公開の LinkedIn ライブ セッションを開催し、今年の GCS の調査結果について専門家のパネリストとディスカッションを行います。
- Na Jia, CEO at ReMark
- Damien Bartlett, Head of Global Markets-UK/Ireland, South Africa, Canada & ANZ at SCOR
- Henri Douche, Product Development and Innovation CUO at SCOR
- Priya Raghunatha, Sr. Vice President, Digital Client Experience at Marsh
ディスカッションは、ジャーナリストの Rudy Ruitenberg が司会を務めます。
今すぐダウンロード
GCS は、www.remarkgroup.com から英語、フランス語、スペイン語、日本語、および中国語 (簡体字) でダウンロードできます。 国、個々の市場、年齢、性別ごとにすべてのインサイトをフィルタリングするためのダッシュボードも利用できます。