El futuro de los seguros empieza por escuchar a las personas
ReMark publica su 9º Estudio Mundial del Consumidor (EMC). Este año, la encuesta anual abarca 12.728 encuestados en 22 mercados. En un clima de incertidumbre plagado de fenómenos meteorológicos extremos, aumento de los precios de la energía, inflación galopante e inestabilidades geopolíticas, el nuevo EMC considera el seguro como una herramienta de empoderamiento del consumidor.
Desde la mejora de los conocimientos en materia de seguros y la oferta de productos optimizados para el consumidor hasta la adopción de la tecnología de forma responsable, ReMark insta al sector a situar a las personas en el centro de atención de los seguros.
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Editar mi configuración10 ideas clave para que las aseguradoras empoderen a los consumidores
El estudio de este año analiza 10 ideas que abarcan los recorridos de los consumidores de seguros, los seguros de vida y salud (L&H) y, por primera vez, los seguros generales (P&C):
- Conocimiento sobre seguros: los encuestados obtuvieron una media de 6,25/10 en nuestra prueba de conocimiento sobre seguros
- Motivos de compra - El principal motivo de compra es la familia y los amigos
- Digitalización de la suscripción y los siniestros: el 80,8% de las personas utilizó herramientas en línea durante su última contratación de seguros
- Incremento del uso de datos - A nivel mundial, el 67,7% se siente cómodo compartiendo datos con las aseguradoras
- Impulso para la salud y el bienestar: el 54,4% hace ejercicio durante más de 20 minutos, 3 veces por semana
- El poder de la salud mental: el 65,8% de los encuestados cree que la salud mental sigue estando estigmatizada
- Los beneficios de las aplicaciones de salud: el 61,4% cree que las aplicaciones de salud y bienestar les motivan
- El caso de los seguros vinculados: el 71% es consciente de que los seguros pueden adquirirse mientras se compran otros bienes/servicios
- El aumento y la necesidad de la cobertura de ciberseguridad: el 76,8% es consciente de la protección de los datos y bienes en línea
- Mejorar la seguridad vial con la tecnología telemática: el 89,8% está interesado en primas personalizadas basadas en el comportamiento al volante.
GCS se lanza en la sesión pública SCOR LinkedIn Live
Para acompañar el lanzamiento, SCOR y ReMark organizarán una sesión pública de LinkedIn Live el 11 de octubre de 2022 a las 17:00 horas para debatir las conclusiones del GCS de este año con un panel de expertos:
- Na Jia, Consejera Delegada de ReMark
- Henri Douche, Director de Desarrollo de Producto e Innovación de SCOR
- Damien Bartlett, Director de Mercados Globales-Reino Unido/Irlanda, Sudáfrica, Canadá y ANZ en SCOR
- Priya Raghunatha, Vicepresidenta Senior de Experiencia Digital del Cliente en Marsh
El debate será moderado por el periodista Rudy Ruitenberg.
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Descarga el informe ahora
El EMC se puede descargar de www.remarkgroup.com en inglés, francés, español, japonés y chino (simplificado). También hay un tablero dinámico de datos que permite filtrar todos los datos por país, mercado individual, edad y sexo.