保险的未来始于倾听人们的心声

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利马推出第 9 份年度全球消费者研究报告。 今年,年度调查覆盖了 全球22 个市场的 12,728 名受访者。 在充满极端天气现象、能源价格上涨、通货膨胀飙升和地缘政治不稳定的不确定性大环境中,最新全球保险消费者研究将保险视为赋予消费者权力的工具。

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从提升保险知识素养和提供数据优化的消费者体验到负责任地使用技术,利马呼吁行业将人置于保险体验的核心。

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保险公司赋能消费者的10个关键性见解

今年的研究提出了涵盖保险消费者旅程、人寿与健康险、 以及首次涉及的财产与意外险方面的 10 个见解,具体如下:

  1. 保险素养 - 在我们的保险素养测验中受访者平均得分为6.25分,满分为10分
  2. 购买触发因素 - 第1触发因素是家人和朋友
  3. 核保和理赔数字化 - 80.8%的人在他们最近购买保险时使用了在线工具
  4. 数据使用量上升 - 全球范围内,67.7%的受访者愿意与保险公司共享数据
  5. 健康和健康促进的发展势头 - 54.4%的受访者每次锻炼超过20分钟,每周3次
  6. 心理健康的能量 - 65.8%的受访者认为心理健康仍然被污名化
  7. 健康类APP的益处 - 61.4%的受访者相信健康和健康促进类APP激励他们
  8. 嵌入式保险案例 - 71%的受访者知道在购买其它商品/服务时可以捆绑购买保险
  9. 网络安全保障需求上升 - 76.8%的受访者意识到对在线数据和资产的保护
  10.  通过信息技术提高道路安全性 - 89.8%的受访者对基于驾驶行为的定制保费感兴趣。

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全球保险消费者研究报告在法再直播现场发布


为配合此次发布,法国再保险和利马将于 2022 年 10 月 11 日下午 5 点(中欧夏令时)举办一场公开的 LinkedIn 直播,与专家小组探讨今年的研究发现:

  • 贾娜,利马国际首席执行官
  • Damien Bartlett, 法再全球市场总裁 - 英国/爱尔兰,南非,加拿大及澳大利亚和新西兰
  • Henri Douche, 法再产品开发和创新首席核保官
  • Priya Raghunatha, Marsh高级副总裁,数字客户体验

讨论由记者 Rudy Ruitenberg 主持。

在LinkedIn上观看直播回放

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全球保险消费者研究报告可以从 www.remarkgroup.com 下载,我们提供英语、法语、西班牙语、日语和中文版本。 您可查看动态数据仪表盘并按国家、市场、年龄和性别筛选所有见解。

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