¿Qué popularidad tiene la cobertura digital en una época de crecientes riesgos en la red?

La rápida expansión de la tecnología conlleva un mayor riesgo de ataques a la ciberseguridad. A medida que las estafas y las brechas se vuelven más sofisticadas, las empresas y los individuos deben tomar medidas activas para mitigar las ciberamenazas y protegerse de los riesgos. Con motivo del Día de Internet Seguro, que se celebra el 7 de febrero, analizamos la opinión de los consumidores sobre este tema y el papel que pueden desempeñar las aseguradoras para ayudar a las personas a protegerse.

La mayor conectividad, el acceso a la información y a los servicios en línea a través de Internet simultáneamente conllevan enormes beneficios y enormes riesgos. Sin embargo, parece que la escala del riesgo va en aumento.

En el informe de amenazas cibernéticas del especialista en ciberseguridad Sonic Wall demuestra que los ataques para el ciber secuestro de datos aumentaron un 105 % en 2021, los investigadores observaron más de 623,3 millones de ataques en todo el mundo. [1] Las amenazas encriptadas aumentaron en un 167 %, con 10,1 millones de ataques registrados. Cibersecurity Ventures prevé que la ciber delicuencia mundial aumente un 15 % al año durante los próximos cinco años y que ascienda hasta los 10,5 billones de dólares estadounidenses en 2025, desde los 3 billones de dólares estadounidenses que suponía en 2015. [2] El coste de la actividad criminal en línea no es insignificante, por decirlo con suavidad.

Ciber protección comercial

Los seguros cibernéticos, por lo general, han sido un producto para corporaciones y empresas. Están disponibles desde finales de los años noventa, coincidiendo con el aumento de las punto.com. Desde entonces, el desarrollo y el alcance cada vez mayor de Internet nos ha demostrado que el riesgo cibernético es difícil de entender, problemático de predecir y que se caracteriza por un entorno en el que las amenazas cambian constantemente. Y lo que es más preocupante es que la única posibilidad es que las ciber amenazas aumenten.

En un intento de mantenerse al día, la ciber protección ha evolucionado considerablemente, de manera que, en la actualidad, las pólizas ofrecen un conjunto de herramientas de gestión y limitación del riesgo junto con la cobertura del seguro personal y el de responsabilidad civil y para minimizar las pérdidas lo máximo posible. También asistimos a la creación de productos similares para proteger a los consumidores y no sólo a las entidades comerciales.

Protección personal

Gracias a los avances tecnológicos, la manera en que utilizamos Internet ha cambiado. Con los confinamientos de la pandemia, nuestra confianza en Internet y nuestra dependencia se han acelerado significativamente. Ahora muchas personas trabajan, asisten a clase y compran desde casa. Gestionamos nuestras finanzas, consultamos al médico, vemos programas de televisión o hacemos una videollamada a un familiar que está fuera; pasamos más tiempo en línea que fuera de línea. Mientras navegamos por Internet, producimos una cantidad significativa de datos, realizamos transacciones con nuestras tarjetas de crédito y compartimos datos privados de nuestra vida en las redes sociales. Muchas personas dependen de Internet para ganarse la vida mediante la producción de contenido y ejerciendo de influyentes en redes sociales, mientras otros comercian con activos digitales, como las criptomonedas y los NFT. Por desgracia, este aumento del uso expone aún más a los consumidores a los estafadores y piratas informáticos y pone nuestros datos personales y de identificación en riesgo de sufrir robos, filtraciones y extorsión.

Al evaluar la sed de los consumidores por la protección personal, hallamos que el 40 % de los encuestados está muy de acuerdo con el enunciado, «La protección de mi identidad digital, bienes digitales y datos personales es esencial para generar confianza en los servicios digitales», y otro 36,8 % está de acuerdo. Entre los restantes, solo el 3,5 % está en desacuerdo o muy en desacuerdo (Figura 42).

Nuestro estudio indica que el 55,2 % del 76,8 % de los encuestados que están de acuerdo o muy de acuerdo con el enunciado afirma que se plantearían contratar una cobertura de ciberseguridad. Esto coincide con un estudio llevado a cabo por Accenture [3], con el que se descubrió que el 76 % de los consumidores agradecería la asistencia de su aseguradora para gestionar las amenazas de ciberseguridad y el 53 % estaría interesado en una ciberseguridad doméstica con primas vinculadas al uso del último antivirus (Figura 43). Estos datos combinados indican que existe un gran interés por alguna forma de seguro cibernético para particulares.

Los seguros cibernéticos personales no son un ámbito sencillo para las aseguradoras y su precio es difícil de fijar, sobre todo porque, en gran medida, no pueden controlar qué ciberseguridad tiene instalada un consumidor o qué conciencia tiene de los riesgos que asume. En consecuencia, a menudo se vende como un complemento a un seguro del hogar o como parte de un seguro con un valor neto elevado.

Pero teniendo en cuenta la demanda y el aumento del riesgo, es posible que las aseguradoras deseen plantearse cómo llevan la ciberseguridad al mercado del consumidor. Deben crear una mayor conciencia sobre los seguros cibernéticos personales, formar a consumidores acerca de las amenazas de la actividad en línea y las ventajas de la protección. La cobertura existente se suele vender como un complemento al seguro del hogar, pero existe la posibilidad de crear nuevas propuestas.

Crear conexiones

A medida que la tecnología avanza, la conexión entre el vehículo y la casa se convierte en algo común, lo que ofrece ventajas que pueden ir desde la mejora de la eficiencia energética hasta el hecho de no perderse nunca su programa de televisión favorito ni quedarse sin leche.

En el estudio de Mordor Intelligence [4] se indica que se espera que el mercado del Internet de las cosas crezca a un ritmo del 10,5 % al año entre 2022 y 2027. Como se muestra en la Figura 44, más de la mitad de los encuestados creen que «los objetos conectados forman ahora parte de su vida diaria».

La edad importa y el 71,6 % de encuestados de la Generación Z está totalmente de acuerdo con esta afirmación. Este porcentaje desciende de manera constante en las generaciones, hasta el 35,8 % entre la Generación del baby boom y el 26,5 % entre la Generación silenciosa.

En la Figura 45 se muestran las respuestas por mercado en las que los objetos conectados han tenido la mayor repercusión. Frente a una media global del 22,3 % que está totalmente de acuerdo, India (48,4 %) y Taiwán (36,6 %) fueron los dos mercados en los que los encuestados estaban más de acuerdo con la afirmación. Japón, con el 3,3 %, era el mercado con el menor grado conformidad con la afirmación, seguido de Corea del Sur (12,5 %) y Australia (14,4 %).

Si quieren estar al día, las aseguradoras deben actualizar sus productos con regularidad con el fin de mantenerse en contacto con unas necesidades siempre cambiantes y encontrar una vía rentable hacia el crecimiento. Por ejemplo, integrar los seguros cibernéticos en estos productos inteligentes conectados, u ofrecerlos como parte del paquete de Internet, puede ser una opción para las aseguradoras que deseen atender este mercado.

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References

1. SonicWall, 2022. CYBER THREAT REPORT. [En línea] SonicWall. Disponible en: <;.
2. Morgan, S., 2022. Top 6 Cybersecurity Predictions And Statistics For 2021 to 2025. [En línea] Cybercrime Magazine. Disponible en: <; [Consultado el 27 de junio de 2022].
3. Accenture, 2022. Three ways COVID-19 is changing insurance. [En línea] Disponible en: <; [Consultado el 6 de julio de 2022].
4. Mordor Intelligence, 2022. Growth, Trends, COVID-19 Impact, and Forecasts (2022 - 2027). Internet of Things (IoT) Market. [En línea] Disponible en: <;.