Quelle est la popularité de la cybersécurité à une époque où les risques en ligne augmentent ?

L'expansion rapide de la technologie s'accompagne d'un risque accru d'attaques de cybersécurité. Les escroqueries et les brèches devenant de plus en plus sophistiquées, les entreprises et les particuliers doivent prendre des mesures actives pour atténuer les cyber menaces et se prémunir contre les risques. À l'occasion de la journée pour un Internet plus sûr, le 7 février dernier, nous explorons le sentiment des consommateurs sur cette question et le rôle que les assureurs peuvent jouer pour aider les particuliers à se protéger.

Une plus grande connectivité et un accès à l’information et aux services en ligne via Internet apportent simultanément d’énormes avantages mais aussi des risques énormes. Toutefois, il semble que l’échelle du risque augmente.  

Le rapport sur les cyber-menaces de SonicWall, spécialiste de la cybersécurité, montre que les attaques par ransomware ont augmenté de 105 % en 2021, avec plus de 623,3 millions d’attaques dans le monde. [1] Les menaces chiffrées ont augmenté de 167 %, avec 10,1 millions d’attaques enregistrées. Cybersecurity Ventures prévoit une augmentation de 15 % du coût global de la cybercriminalité au cours des cinq prochaines années, pour atteindre 10,5 billions de dollars par an d’ici 2025, contre 3 milliards  de dollars en 2015. [2] Le coût de l’activité criminelle en ligne n’est pas négligeable, c’est le moins que l’on puisse dire.  

Cyber protection commerciale  

La cyber assurance était généralement un produit proposé aux entreprises et organisations commerciales depuis la fin des années 1990, ce qui coïncide avec l’augmentation des entreprises point-com. Depuis lors, le développement et l’extension de la portée d’Internet nous ont montré que le cyber risque est difficile à comprendre, difficile à prévoir et caractérisé par un environnement de menace en constante évolution. Le plus préoccupant est que les cyber menaces ne sont que plus susceptibles de croître.  

En essayant de suivre le rythme, la cyber protection a considérablement évolué, les polices actuelles fournissant une suite d’outils de gestion et de limitation des risques, ainsi qu’une couverture de responsabilité civile aux premières parties et aux tiers pour atténuer les pertes au maximum. Et nous assistons même à des développements de produits similaires pour protéger les consommateurs et pas seulement les entités commerciales.  

Protection personnelle

Facilitée par les progrès technologiques, la façon dont nous utilisons Internet a changé. Avec les confinements liés à la pandémie, notre dépendance à l’égard d’Internet s’est accélérée de façon significative. Nombreux sont ceux qui travaillent maintenant à la maison, font l’école et leurs achats à la maison. Que ce soit pour gérer nos finances, consulter notre médecin, regarder des émissions de télévision ou passer des appels vidéo à des membres éloignés de notre famille, nous sommes de plus en plus souvent connectés. Pendant que nous parcourons le Web, nous produisons des quantités importantes de données, réalisons des transactions avec nos cartes de crédit et partageons des détails privés de notre vie personnelle sur les réseaux sociaux. De nombreuses personnes dépendent d’Internet pour gagner leur vie grâce à la production de contenu et aux réseaux sociaux, tandis que d’autres utilisent des ressources numériques telles que les cryptomonnaies et les jetons non fongibles (NFT en anglais). Malheureusement, cette utilisation accrue expose davantage les consommateurs aux escrocs et aux pirates et expose nos données personnelles au risque de vol, de violation et d’extorsion.

En mesurant le goût des consommateurs pour la protection personnelle, nous avons constaté que 40 % des répondants étaient tout à fait d’accord avec l’énoncé, : « La protection de mon identité numérique, de mes ressources numériques et de mes données personnelles est essentielle pour que je puisse avoir confiance dans le numérique et les services associés. », et que 36,8 % étaient d’accord. Sur le reste, seulement 3,5 % ne sont pas d'accord ou pas du tout d’accord (Figure 42).

Notre étude indique que parmi les 76,8 % des répondants qui sont d’accord ou tout à fait d’accord avec l’énoncé, 55,2 % ont déclaré envisager d’acheter une couverture de cybersécurité. Cette situation coïncide avec une étude menée par Accenture [3] qui a révélé que 76 % des consommateurs accueilleraient favorablement l’aide de leur assureur pour faire face aux menaces de cybersécurité et que 53 % seraient intéressés par la cybersécurité domestique où les primes sont liées à l’utilisation de la dernière protection anti-virus (Figure 43). Combinés, ces résultats indiquent qu’il y a un fort goût pour une certaine forme de cyber assurance des données personnelles.

La cyber assurance personnelle n’est pas un argument facile pour les assureurs et elle est difficile à tarifer, en particulier parce qu’ils ont peu de contrôle sur la cyber sécurité qu’un consommateur a mis en place ou de sa conscience des risques. Par conséquent, elle est souvent vendue comme un complément à l’assurance habitation ou dans le cadre d’un produit à valeur nette élevée.  

Mais compte tenu de la demande et de l’augmentation des risques, les assureurs peuvent vouloir réfléchir à la manière dont ils font bénéficier le marché de la cyber assurance. Les assureurs doivent sensibiliser davantage les consommateurs à la cyber assurance personnelle, les sensibiliser aux menaces de l’activité en ligne et aux avantages de la protection. La couverture existante est généralement vendue comme un complément à l’assurance habitation, mais il est possible de développer de nouvelles propositions.  

Établir des connexions  

Au fur et à mesure que la technologie progresse, le véhicule et la maison connectés deviendront monnaie courante, offrant de nombreux avantages dans l’amélioration de l’efficacité énergétique ou dans la certitude de ne jamais manquer un programme de télévision ou encore, de se retrouver à court de lait.  

Une étude de Mordor Intelligence [4] indique que le marché de l’Internet des objets devrait croître à un taux de 10,5 % par an entre 2022 et 2027. Comme le montre la Figure  44, plus de la moitié des répondants pensent que « les objets connectés font maintenant partie de leur vie quotidienne ». 

L’âge a son importance, 71,6 % des répondants de la génération Z étant tout à fait d’accord avec l’énoncé. Ce chiffre diminue de façon régulière à travers les générations à 35,8 % parmi les boomers et à 26,5 % parmi la génération silencieuse.  

La Figure 45 montre les réponses par marché où les objets connectés ont eu le plus grand impact. Là où la moyenne mondiale à 22,3 % est tout à fait d’accord, l’Inde (48,4 %) et Taïwan (36,6 %) sont les deux marchés où le plus de répondants sont d’accord avec l’énoncé. Le Japon, à 3,3 %, est le marché ayant le plus faible niveau d’acceptation avec l’énoncé, suivi de la Corée du Sud (12,5 %) et de l’Australie (14,4 %).  

Pour suivre le rythme, les assureurs doivent régulièrement mettre à jour leurs produits afin de répondre à l’évolution constante des besoins des consommateurs et afin de trouver une voie rentable pour se développer. Par exemple, l’intégration de la cyber assurance dans ces produits intelligents connectés, ou dans le cadre de l’offre Internet, peut constituer une option pour les assureurs qui cherchent à desservir ce marché.

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Références

1. SonicWall, 2022. RAPPORT SUR LES CYBERMENACES. [En ligne] SonicWall. Disponible sur : <;.
2. Morgan, S., 2022. 6 principales prévisions et statistiques en matière de cybersécurité entre 2021 et 2025. [En ligne] Cybercrime Magazine. Disponible sur : <; [Consulté le 27 juin 2022]. 
3. Accenture, 2022. Trois façons dont la COVID-19 change les assurances. [En ligne] Disponible à l’adresse : <; [Consulté le 6 juillet 2022].
4. Mordor Intelligence, 2022. Croissance, tendances, impact de la COVID-19 et prévisions (2022-2027). Marché de l’Internet des objets (IoT). [En ligne] Disponible à l’adresse : <;.