解读年轻人的保险

今年，我们对再次深入探究最新全球保险消费者研究的各项见解感到兴奋不已。本周，我们来探讨第一个观察结果，专注于解读当今年轻人的保险素养。

“知之为知之，不知为不知，是知也。”

孔子的这一言论具有永恒的现实意义。我们的小测验涉及到他的这种思想。

与往年一样，我们要求受访者对他们对一系列金融产品知识的了解进行自我评估。

超过一半的受访者声称对人寿与健康保险 (58.9%) 以及房屋与汽车保险 (57.3%) 有良好或非常好的了解。将这些数字放在具体情形中，人们对保险产品的认知低于对储蓄和银行业务的了解，但远高于对养老金和投资等更专业领域的了解。

两代人的反应实际上差别很小。令人惊讶的是，尽管这可能没有什么理由，但 Z 世代对他们投资和储蓄知识的看法比千禧一代更为积极。

该调查包括测试受访者保险知识的小测验，根据他们的回答，受访者得到一个保险素养评分，满分为 10 分。正如孔子所预言的那样，人们认为自己所了解的不一定与这项更加客观的测验结果相符。

全球平均分数是 5.87分。这略低于去年相同测验的平均分数 6.25分。然而，去年的调查涵盖了各个年龄群体，包括那些可能预计与保险公司进行更多实际交易的老一代人。如果我们将今年的数据与 2022 年同代人的数据进行比较，我们会看到保险素养得分实际上比 2022年的5.52分有所提升。

对知识的自我认知和测试结果之间存在着十分明显的差异。这对两代人来说都是如此。虽然千禧一代和 Z 世代对其知识水平的自我评估大致相似，但千禧一代平均保险素养得分为 6.1 分，明显优于平均得分为 5.45 分的 Z 世代。

当我们从市场层面审视结果时，也会看到出现明显的差异。

显而易见，保险素养得分最高的市场与那些声称最了解保险的市场之间存在很少的相关性。恰恰相反，虽然日本在保险素养得分排行榜上名列前茅，但受访者对于其对保险了解程度的看法非常保守。

尽管许多人对自己掌握的知识有一种错误的自信，但高达 77% 的受访者承认他们需要更多有关保险的教育。那些认识到需要进一步接受保险教育的受访者被问及如何最好地满足他们对知识的渴望。即使在数字世代中，也明显存在对各种培训渠道的需求，特别是对人情味的需求仍然存在。

然而，超过 40% 的人会青睐某种形式的在线内容。对于保险公司来说，将教育交由亲朋好友相比，这种方式让他们有机会更好地控制信息传达。风险在于，年轻消费者在网上看到的并非都是有见地的评论。保险公司需要确保他们的数字声音能够在喧嚣的网络环境中被听到。

关键性发现

1. Z 世代和千禧一代对他们对不同保险产品的知识了解充满信心。超过一半的人声称对主要的金融和保险产品有很好的了解。

2. 保险素养平均得分为 5.87 分，满分为 10 分。来自日本、爱尔兰和英国的受访者得分最高，而来自印度、印度尼西亚和马来西亚的受访者得分垫底。

3. 年轻的保险消费者更有信心投保，但与年长的同类消费者相比，保险素养得分较低，因此，有必要努力提高年轻消费者的保险知识。

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