¿Por qué los consumidores suecos están dispuestos a compartir sus datos personales? Más conclusiones para 2022

El mercado sueco cuenta con un sector asegurador bien establecido que salió relativamente fortalecido de la pandemia del COVID-19. Frente a los acontecimientos perturbadores que se producen en todo el mundo, la novena edición del Estudio Mundial del Consumidor (EMC) de ReMark ha encontrado algunos datos interesantes sobre Suecia que pueden ayudar a las aseguradoras a empoderar a los consumidores en su mercado.

Entre los países de la UE, los suecos son más abiertos a compartir datos personales...

La pandemia de los dos últimos años ha provocado un cambio en nuestras actividades y gestiones rutinarias, que han pasado a realizarse a través de Internet, por lo que es natural que cada vez se compartan más datos personales de forma digital. A medida que esto se va regulando y convirtiendo en algo habitual, es importante saber que el 65% de los suecos están dispuestos a compartir sus datos si esto significa que pueden conocer su riesgo de enfermedad a través de las aseguradoras, ya que esto puede ayudarles a tomar medidas preventivas tempranas.

Cuando se analizan otros tipos de datos, como los datos de los dispositivos portátiles, el historial de salud mental o la información laboral, los suecos están mucho más dispuestos a compartirlos que sus homólogos franceses o alemanes, pero un poco menos que los irlandeses, italianos o españoles. En general, los resultados muestran una disposición a intercambiar información para predecir la salud, lo que complementa el interés de los suecos por la tecnología que puede mejorar aspectos de su salud y estilo de vida.

Pero la ciberprotección aún tiene que ponerse al día

Aunque lo anterior puede sonar prometedor, también hay oportunidades para la educación en torno a la protección cuando se utiliza la tecnología, ya que sólo el 37,6% de los suecos compraría un seguro para cubrir sus datos personales, bienes electrónicos e identidad digital, y el 41,5% no tiene opinión sobre el tema.

La familia y los amigos influyen en la salud mental

La conversación sobre el bienestar y la salud mental se ha desarrollado positivamente tras la pandemia. Al investigar los principales factores desencadenantes del estrés, las cuestiones económicas ocuparon el primer lugar en todos los mercados encuestados a escala mundial. En Suecia, la segunda causa de estrés, después de los problemas económicos, fueron los problemas familiares y de pareja (curiosamente, este factor es el que menos preocupa al encuestado medio en todo el mundo). Cabe destacar que los amigos y la familia son el primer punto de contacto cuando una persona se plantea contratar un seguro. Puede ser útil para las aseguradoras saber que los aspectos sociales familiares en el mercado sueco pueden ser un punto especialmente doloroso para la gente de este mercado antes de comprar un seguro.

Amplias oportunidades para mejorar la percepción de los seguros vinculados

En el caso de los seguros vinculados, la mayoría de los suecos (83,3%) conoce el concepto de que el seguro puede vincularse a la compra de un bien o servicio. Sin embargo, el 38,2% lo considera demasiado caro y el 39,6% lo ha calificado de innecesario, lo que ha provocado su rechazo. Esta última cifra es curiosamente superior a la media mundial, por lo que es posible que las aseguradoras suecas quieran reconsiderar los tipos de ofertas de seguros vinculados que existen actualmente en el mercado.

Los suecos están abiertos al seguimiento de la seguridad vial a cambio de beneficios

Casi la mitad (45,6%) de los suecos encuestados se consideran buenos conductores, con un buen número de ellos dispuestos a instalar un dispositivo telemático en su coche a cambio de ventajas como recibir un precio personalizado en el seguro del coche basado en su comportamiento al volante (45,4%) y servicios relacionados con el coche como asistencia en carretera gratuita o alertas de robo (47,2%).

Estas cifras se aproximan a las de los demás mercados europeos encuestados, lo que indica una paridad de opiniones en la región sobre el concepto de ser recompensado por las aseguradoras por un comportamiento responsable al volante.

Suecia fue incluida en el último EMC entre otros 22 mercados mundiales. Con una muestra representativa de 508 personas, hemos tratado de recopilar los datos más recientes de los consumidores suecos sobre el proceso de contratación del consumidor, los seguros de vida y salud y los seguros generales. Para conocer más detalles sobre Suecia, visite nuestra página dedicada del EMC para descargar el informe completo y acceder a nuestro panel digital interactivo para explorar todos los datos.