Pourquoi les consommateurs suédois sont-ils prêts à partager leurs données personnelles ?

Le marché suédois dispose d'un secteur de l'assurance bien établi qui est sorti relativement fort de la pandémie de COVID-19. Face aux événements perturbateurs qui se produisent dans le monde entier, la 9e édition de l'étude mondiale des consommateurs (EMC) de ReMark a révélé des informations intéressantes sur la Suède, qui peuvent aider les assureurs à responsabiliser les consommateurs sur leur marché.

Parmi les pays de l'UE, les suédois sont plus ouverts au partage des données personnelles...

Les pandémies de ces deux dernières années ont incité nos activités quotidiennes ainsi que nos transactions à se faire en ligne. Il est donc naturel qu'un nombre croissant de données personnelles soient partagées numériquement. Alors que cette pratique devient de plus en plus réglementée et courante, il est utile de savoir que 65 % des Suédois sont disposés à partager leurs données si cela leur permet de connaître leur risque quant à la maladie auprès des assureurs, car cela peut les aider à prendre des mesures préventives précoces.

Lorsqu'on examine d'autres types de données, comme les antécédents en matière de santé mentale ou les informations sur l'emploi, les suédois sont beaucoup plus ouverts au partage que leurs homologues français ou allemands, mais un peu moins que les irlandais, les italiens ou les espagnols. Dans l'ensemble, les résultats montrent une volonté d'échanger des informations pour des prédictions de santé. Ceci vient compléter l'appétit des suédois pour les technologies susceptibles d'améliorer certains aspects de leur santé et de leur mode de vie.

Mais la cyber-protection doit encore rattraper son retard

En effet, seuls 37,6% des suédois souscriraient à une assurance pour couvrir leurs données personnelles, leurs actifs numériques et leur identité numérique, et 41,5% n'ont pas d'opinion à ce sujet.

La famille et les amis ont un impact sur la santé mentale

Le débat sur le bien-être et la santé mentale a pris de l'ampleur après la pandémie. Lorsque l'on examine les principaux facteurs de stress, les questions financières arrivent en tête pour tous les marchés interrogés dans le monde. En Suède, la deuxième cause de stress après les problèmes financiers sont la famille et les relations (curieusement, ce facteur est le moins préoccupant pour le répondant moyen dans le monde). Il convient de noter que les amis et la famille sont le premier point de contact lorsqu'une personne envisage de souscrire à une assurance. Il peut être utile pour les assureurs de savoir que les aspects familiaux sur le marché suédois peuvent être un point douloureux particulier pour les personnes de ce marché.

Il existe de nombreuses possibilités d'améliorer la perception de l'assurance intégrée.

Dans le cas de l'assurance intégrée, la plupart des suédois (83,3%) sont conscients du concept selon lequel l'assurance peut être associée à l'achat d'un bien ou d'un service. Toutefois, 38,2% d'entre eux la trouvent trop chère et 39,6% l'ont jugée inutile, ce qui a entraîné un refus. Ce dernier chiffre est curieusement plus élevé que la moyenne mondiale, de sorte que les assureurs suédois pourraient vouloir reconsidérer les types d'offres d'assurance intégrée qui sont actuellement sur le marché.

Les suédois sont ouverts au suivi de la sécurité routière en échange d'avantages.

Près de la moitié (45,6%) des suédois interrogés se considèrent comme de bons conducteurs, et un bon nombre d'entre eux sont prêts à installer un dispositif télématique sur leur voiture pour bénéficier d'avantages tels que l'obtention d'un prix d'assurance automobile personnalisé en fonction de leur comportement au volant (45,4%) et de services liés à la voiture comme l'assistance routière gratuite ou les alertes de vol (47,2%). Ces chiffres sont proches de ceux des autres marchés européens étudiés, ce qui indique une parité de pensée dans la région sur le concept d'être récompensé par les assureurs pour un comportement responsable au volant.

La Suède a été incluse dans la dernière EMC parmi 22 autres marchés mondiaux. Avec un échantillon représentatif de 508 personnes, nous avons cherché à recueillir les dernières informations sur le parcours du consommateur, l'assurance de personnes et l'assurance dommages auprès des consommateurs suédois. Téléchargez notre EMC complet et accéder à notre tableau de bord dynamique pour découvrir des informations plus approfondies sur la Suède.