世界消費者調査 2023-24 正式発表：パリ 2023年10月26日

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昨日、世界消費者調査が、パリから発信されるSCOR LinkedInライブセッションで正式に発表されました。

10年にわたる研究の集大成であるこの特別版は、保険業界では軽んじられているZ世代とミレニアル世代の消費者の意見と行動のみに焦点を当てています。

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今回のセッションで、若者が保険購入の際に主に考慮する点として、「オンラインでのレビューが良い」が「価格」に取って代わられていることが分かりました。このような調査結果は今回初めて明らかになりました。

また、パネリストは、若者がライフスタイルアプリ（Uberなど）での購入時に保険を追加することに関心を持っているという事実についてもコメントしました。この傾向は特にZ世代の回答者の間で広まっています。

次に議論は、若者のストレスレベルに対するソーシャルメディアの影響に移りました。これは今年の調査で明らかになった相関関係です。パネリストは、デジタル化への移行はカスタマーエクスペリエンスに多大な利点をもたらす一方で、若い消費者のウェルビーイングを十分に考慮して細心の注意を払って推進する必要があると考えました。

このパネルは、David Suetterle (Chief Digital and Innovation Officer, SCOR L&H)、Na Jia (ReMark CEO)、および Antoine Ly (Chief Data Science Officer, SCOR)の 3 人の専門保険評論家で構成されています。 ディスカッションの司会は金融ジャーナリストで講演者のIona Bain務めました。