Lancement officiel de l'étude mondiale des consommateurs 2023-24 - SCOR Paris, 26.10.23

Hier, l'étude mondiale des consommateurs a été officiellement lancée lors d'une session exclusive via LinkedIn Live depuis la SCOR, à Paris.

Fruit de 10 mois de travail, cette édition spéciale de l'étude se concentre exclusivement sur les opinions et les comportements des consommateurs de la génération Z et Y, un groupe démographique souvent négligé dans le secteur de l'assurance.

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Au cours de la session, nous avons appris que les "bonnes critiques en ligne" ont supplanté le "prix" en tant que principale considération pour les jeunes lors du processus d'achat d'une assurance - c'est la première fois qu'une telle constatation est faite.

Nos panélistes nous ont également partagé l'intérêt des jeunes pour l'ajout d'une assurance lors d'achats sur leurs applications de tous les jours telles qu'Uber, ce qui est particulièrement répandu parmi les répondants de la génération Z.

La discussion a ensuite porté sur l'impact des réseaux sociaux sur les niveaux de stress des jeunes - une corrélation apparente dans les résultats de cette année. Les membres du panel ont estimé que si le passage à la numérisation apporte d'énormes avantages à l'expérience du consommateur, il doit être poursuivi avec la prudence et la considération nécessaires pour le bien-être des jeunes consommateurs.

Le panel était composé de trois experts de l'assurance : David Suetterle (Chief Digital and Innovation Officer, SCOR L&H), Na Jia (ReMark CEO) et Antoine Ly (Chief Data Science Officer). La discussion était animée par la journaliste financière et conférencière Iona Bain.