世代を超えた米国女性の消費者インサイト

最近の LIMRA の調査によると、米国における女性の生命保険の保有率は 6 年連続で着実に減少. しています。この残念な傾向に対処するには、何がこの層を動機づけているのかを理解することが重要です。

消費者のインサイトを引き出すには、消費者自身から得られる情報源以上に優れた情報源はありません。 ReMark の 世界消費者調査 (GCS), は、世界22 の市場を対象としており、健康、ウェルネス、テクノロジー、保険のトレンドに関する内部調査を提供しています。 この調査結果は、消費者の姿勢、行動、ニーズ、期待などを明らかにします。

この記事は、米国の女性から収集された 2022 年から 2023 年の世界消費者調査データに焦点を当てています。 もちろん、女性人口統計は一枚岩ではなく、世代を比較すると、どのようにしてあらゆる年齢の女性消費者を引き付け、維持するかについて興味深い発見が得られます。

ベビーブーム世代（1946-1964）

私たちはよく、ベビーブーム世代はデジタル チャネルの使用に寛容ではないと考えていますが、その固定観念はもはや正確ではありません。 パンデミックにより、誰もがデジタル チャネルへの依存度を高めることを余儀なくされましたが、ベビーブーム世代はデジタル チャネルを受け入れ、テクノロジーを生活に組み込み続けてきました。

この世代のストレスの主な原因は健康上の問題であると報告されており、デジタルでフィットネスに取り組むことにオープンで興味を持っています。 この年齢層の女性の 71% がフィットネス アプリを使用していると回答しており、これは Z 世代と X 世代の両方の使用よりも高くなっています。 消費者の主な懸念に対処することは、消費者を関与させるための強力な方法となる可能性があり、保険会社は、この層が健康上の目標を達成できるようデジタル エンゲージメント戦略を採用することで恩恵を受ける可能性があります。

X世代（1965-1976）

X世代の女性たちは、テクノロジーの急速な進歩とともに育ち、家庭用コンピューターなどの新しいテクノロジーをいち早く取り入れました。最近では、自分たちの生活を簡素化し、付加価値を高めるためにテクノロジーに頼っています。X世代の女性は、ネットワークで繋がったものが日常生活の一部であることに最も強く同意しており、健康的な生活がライフスタイルに大きな役割を果たしていると報告している。

この世代の女性は、ストレスの主な原因として経済的な問題を挙げています。多くの人が、子供と年老いた両親の面倒を同時に見ているため、経済的な負担がかかります。このことは、X世代の女性の74.8％が、保険会社からの非常に魅力的なインセンティブとして保険料の割引と回答したという調査結果によって、さらに強調されています。経済的なインセンティブは、この層の女性にアピールする強力な手段になるかもしれません。

ミレニアル世代（1977-1995）

ミレニアル世代は、ソーシャルメディアやスマートフォンとともに成長した最初の世代であり、多くの昔からの現実体験をバーチャルなものに変えてきました。ミレニアル世代にとってデジタル体験は自然なものであり、彼らが新たな人生のマイルストーンに到達し続ける中で、この層向けのソリューションを作成することは投資する価値があります。

ミレニアル世代の女性のデータによると、この世代が自分のフィットネスに最も関心があり、高レベルの活動を報告しています。 他の世代と比較すると、ミレニアル世代の女性は、フィットネス アプリ、一般的な健康アプリ、栄養/ダイエット アプリをダウンロードする可能性が最も高くなります。 ミレニアル世代の女性は自分の携帯電話に保険会社のアプリをダウンロードする可能性が最も高いため、アプリ導入の傾向は保険会社との関係においても変わりません。 このデジタルエンゲージメントへのオープンな姿勢は、ミレニアル世代の女性に直接アプローチする絶好の機会です。

Z世代（1966年以降）

Z世代の女性は、生まれた時から24時間365日インターネットアクセスとソーシャルメディアを経験しています。彼女たちは、オンデマンドの情報と即時のコミュニケーションを期待しています。なぜなら、それが彼女たちが知っているすべてだからです。彼女たちは物理的な世界とデジタルの世界を一つと見なしています。

データによれば、Z世代の女性は、すべての世代の中で最もメンタルヘルスに関心が高く、最もストレスレベルが高いことが報告されています。彼女たちはフィットネスアプリを持っている可能性が最も低い世代ですが、メンタルヘルスアプリを利用し、それらを有用と感じる可能性が最も高いです。Z世代の女性が年を重ねてターゲットの消費者となるにつれて、これらの傾向は重要な考慮事項となります。メンタルヘルス上の利点やストレス軽減の製品やサービスは付加価値をもたらし、彼女たちのニーズに真正面から取り組むことができます。

前に進めるために

生命保険業界がより多くの女性を引き付けたいと望むのであれば、各世代が独自の違いと機会を持っていることを認識することが重要です。女性は健康、フィットネス、長寿、そして総合的な生活の質を含むさまざまな懸念を抱いています。生命保険会社が女性消費者に関するデータを分析し続ければ、保険が女性の人生にとって強力な力になる可能性が高いでしょう。