Innovation et l'année du Tigre

Le 1er février, nous célébrons le Nouvel An lunaire. Comme nous avons des bureaux, des clients et des collègues en Asie, penchons-nous de plus près sur l’année du Tigre, et sur ce qu’elle peut nous apprendre, étonnamment, en matière d’innovation ! Nous nous sommes entretenus avec Deshuo Meng, directeur de l’innovation en assurance à ReMark et basé à Singapour.

Bonjour Deshuo ! Tout d’abord, peux-tu nous en dire plus sur l’année du Tigre ?

Dans la tradition chinoise, le tigre est le troisième signe animal du zodiaque et il revient une fois tous les 12 ans. les signes sont basés sur le calendrier lunaire, et cette année est l’année du Tigre. C’est une année spéciale pour les personnes nées lors d’une précédente année du Tigre (p. ex. 1974, 1986, 1998, 2010) !

Dans la nature, les tigres sont des prédateurs mortels. Le signe du tigre dans le calendrier lunaire, toutefois, représente la force, l’énergie, l’ambition, la bravoure et l’aventure.

Penses-tu qu’en tant qu’acteurs dans le secteur de l’assurance, nous pouvons apprendre quelque chose du Tigre ? Si oui, quoi ?

Les tigres ont de nombreuses qualités dont nous pouvons nous inspirer dans le secteur des assurances ! Ils sont vifs lorsque leur proie est en vue, peut-être un bon exemple de comment nous pourrions tirer rapidement profit de chaque opportunité qui se présente à nous, comme la numérisation.

C’est aussi une question d’innovation : la créativité, l’énergie et l’ambition nous permettent de « rester solide » et à la page en cette période de profonds changements.

Que signifie l’innovation pour toi ?

Je suis quelqu’un d'énergique, donc j’adore l’innovation. On finit par créer quelque chose de nouveau, et ce n’est pas nécessairement ce que nous avions prévu au début. J’aime le sentiment d’accomplissement lorsque quelque chose de véritablement unique est créé à partir de rien, quelque chose de beau et qui dépasse souvent mes attentes. Cela me permet de voir les choses en grand, de sortir des sentiers battus, et j’aime ça !

Que faisons-nous à ReMark en matière d’innovation ?

Nous sommes dans une ère où tout va très vite en matière de technologie et du numérique, ce qui remet en question le statu quo auquel nous sommes habitués, mais ouvre également la porte à l’innovation. Au sein de mon équipe à ReMark, nous adoptons systématiquement la même approche pour innover.

Nous adoptons l’approche Nail It Scale It Sail It, c’est-à-dire qu’aux premières étapes de la création d’une nouvelle solution ou de la mise en œuvre d’une idée, nous nous concentrons principalement sur le fait de faire marcher le produit. Une fois que cela est devenu une solution commerciale, nous cherchons à la mettre à l’échelle, afin qu’elle puisse « naviguer » sans problème à l’avenir.

Tout au long du processus, nous acceptons le risque d’échec. Nous essayons de voir arriver les petits échecs pour ne pas échouer gros, et de les voir vite pour ne pas échouer lourdement. Nous appliquons ces techniques et utilisons notre approche systématique pour les solutions InsurTech que nous créons dans l’ensemble de l’entreprise, comme nos logiciels et applications, et particulièrement dans mon équipe, des algorithmes intelligents, et même HeadsUps, un module d’application qui utilise des données tirées de dispositifs portatifs pour détecter les maladies de type grippal.

Qu’est-ce qui vous rend si enthousiaste pour cette année du Tigre 2022 ?

La pandémie a engendré son lot de difficultés au cours de ces deux dernières années, mais cela a également davantage ouvert la population aux solutions numériques à travers le monde. Donc j’espère que cette année, nous allons pouvoir profiter du soleil et de l’air frais, et que nos innovations InsurTech pourront bénéficier à plus de clients !