Innovación y el Año del Tigre

El 1 de febrero celebramos el Año Nuevo Lunar. Dado que contamos con oficinas, clientes y compañeros en Asia, hemos decidido saber más acerca del Año del Tigre y de lo que, sorprendentemente, puede enseñarnos acerca de la innovación empresarial. Hablamos con Deshuo Meng, Director de Innovación en Seguros de ReMark, que reside en Singapur.

Hola, Deshuo. Para empezar, ¿podrías hablarnos del Año del Tigre?

En la tradición china, el tigre es el tercer signo animal del zodiaco que se repite una vez cada 12 años. Nos basamos en el Calendario Lunar y este es el Año del Tigre de Agua. Se trata de un año especial para las personas que nacieron en un año del tigre (p. ej., 1974, 1986, 1998 o 2010).

Al ser estos animales grandes depredadores letales en la naturaleza, el signo del tigre en el Calendario Lunar representa la fuerza, la energía, la ambición, la valentía y la aventura.

¿Crees que las aseguradoras podemos aprender algo del tigre? Y si es así, ¿qué podemos aprender?

¡El tigre tiene muchas cualidades de las que podemos aprender en los seguros! Actúan con rapidez cuando la presa está a la vista, un buen ejemplo de cómo podemos aprovechar al instante cualquier oportunidad que se nos presente, como la digitalización.

También se trata de innovar: la creatividad, la energía y la ambición son formas de «mantenerse fuertes» y relevantes, dados los múltiples cambios que está experimentando nuestro sector.

¿Qué significa para ti la innovación?

Soy una persona llena de energía, así que me encanta la innovación. Muchas veces se crean cosas nuevas en el camino que no con necesariamente las que preveíamos al principio. Disfruto de la sensación de logro cuando se crea algo verdaderamente original de la nada, algo que es hermoso y que a menudo supera mis expectativas. Me permite pensar de manera atrevida y original, ¡y eso me encanta!

¿Qué hacemos en ReMark en materia de innovación?

Estamos en una época en la que experimentamos saltos gigantescos en la tecnología y la digitalización, los cuales alteran el statu quo al que estamos habituados, al tiempo que generan la posibilidad de innovar. En mi equipo de ReMark, adoptamos un enfoque de innovación sistemático.

Una de las técnicas que hemos adoptado es el enfoque «Nail It, Scale It, Sail It» (NSS), por el cual, en la fase inicial de una nueva solución o idea, nos centramos fundamentalmente en hacer que el producto funcione. Una vez que se convierte en una solución comercial, tratamos de escalarla para que pueda marchar sin problemas en el futuro.

Durante todo este proceso, aceptamos activamente el fracaso. Intentamos fracasar en lo pequeño para evitar fracasar en lo grande, y fracasar rápido para evitar fracasar de forma drástica. Aplicamos estas técnicas y nuestro enfoque sistemático a las soluciones basadas en tecnología de seguros que creamos para toda la empresa (como los software y aplicaciones) y, en concreto en mi equipo, a los algoritmos inteligentes, e incluso a HeadsUp, un módulo de la aplicación que utiliza datos procedentes de dispositivos ponibles para detectar enfermedades similares a la gripe.

¿Por qué le genera tanta emoción 2022, el Año del Tigre?

Durante los dos últimos años, la pandemia ha supuesto un reto en muchos sentidos, pero también ha hecho que la gente esté más receptiva a las soluciones digitales en todo el mundo. Así que este año espero que podamos disfrutar del sol y del aire fresco, y que nuestras soluciones tecnológicas en el ámbito de los seguros puedan beneficiar a más clientes finales.