年轻保险消费者的压力、心理健康和社交媒体使用

近年来，关于心理健康的讨论变得越来越开放。这一领域的进步很大程度上是由年轻世代推动的 - 我们 2023-24 年度全球保险消费者研究的目标群体 - 他们似乎决心消除围绕情感冲突的禁忌。

不管是哪个世代，年轻人中导致压力的首要原因都是一致的——财务问题。超过四分之一的受访者自称“经常”或“总是”感到压力，他们将财务问题列为造成压力的首要原因 (26.2%)，其次是工作问题 (20.4%) 和不确定的未来 (18.4%)。

奇怪的是，全球性问题，如气候变化和战争，对年轻人造成的焦虑感最小，只有 6.4% 感到压力的受访者表示这是他们最担忧的问题。考虑到有实实在在的证据表明年轻人有生态焦虑，这一结果尤为令人惊讶。[5] 然而，尽管年轻人中存在对全球不稳定局势的强烈的恐慌情绪，似乎还有其他更加私人的问题可能造成更大的压力。

探究社交媒体的影响

“信息时代”改变了我们的沟通方式，缩小了我们的世界，并重新定义了我们的行为。与他们的父母不同，千禧一代和 Z 世代是在社交媒体中长大的，尤其是Z世代几乎不记得没有社交媒体的时光。

然而，现在有大量研究报告了社交媒体对压力 [9]、自我形象和健康的负面影响——这些趋势甚至在 Netflix 的《黑镜》等热门电视节目中都有涉及——社交媒体对于年轻人来说是一把双刃剑吗？

来自世界各地的绝大多数受访者 (86.3%) 表示，他们至少每两小时查看一次社交媒体，超过十分之一 的受访者每 10 分钟查看一次他们的应用程序（11.9%）。意料之中的是，Z 世代使用社交媒体的频率略高于千禧一代，尽管这两个世代群体的使用率都很高。

尽管 Z 世代的社交媒体使用率较高，但他们对社交媒体的看法比年长的世代更为负面。27.2% 的 Z 世代受访者认为社交媒体对他们的心理健康产生了负面影响，而千禧一代的这一比例仅为 21.4%。

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今年最显著的相关性之一涉及社交媒体使用和自我宣称的压力水平。自称“总是感到压力”的年轻人往往比其他群体更加频繁地查看社交媒体，超过一半 (55.2%) 的人至少每 30 分钟查看一次。另一方面，那些自称“中立”或“基本平静”的人查看频率较低，这些群体的主要回应分别是每小时一次或每两小时一次。 奇怪的是，离群数据表明，自认为“总是平静”的人查看社交媒体的频率也高于正常水平，这与较高的压力水平和更频繁的社交媒体使用之间相关性的总体趋势相矛盾。一种可能的解释是，虽然社交媒体增加了许多年轻人的焦虑，但它实际上可能会给其他人带来内心的 平静。 

奇怪的是，离群数据表明，自认为“总是平静”的人查看社交媒体的频率也高于正常水平，这与较高的压力水平和更频繁的社交媒体使用之间相关性的总体趋势相矛盾。一种可能的解释是，虽然社交媒体增加了许多年轻人的焦虑，但它实际上可能会给其他人带来内心的平静。

不过，对于许多中国受访者来说，他们并不认为自己对应用程序的兴趣是有害的。中国没有受到社交媒体使用负面影响的人数比例最高，为 44.9%，比排名第二的法国高出 13% 以上。对这一情况的解释可能来自这样一个事实：中国禁止访问 Instagram、X（前身为 Twitter）、Facebook 和 YouTube 等网站，而支持其自有渠道，如抖音、微信和微博等——与西方国家类似应用程序相比，中国在监管本国应用程序的成瘾性方面往往更快。[10]

就行业而言，63.9% 的出版业从业人员至少每 30 分钟查看一次社交媒体，高于任何其他就业领域——这对于一个经历了广泛数字化转型的行业来说是可以理解的 [11]。另一方面，军队人员是最不经常查看社交媒体的人，17.5% 的人每天启动社交应用程序的次数不超过一次，考虑到军队在执勤时对手机使用的限制，这也许并不令人感到意外。

解决压力问题

到目前为止，我们已经研究了全球范围内千禧一代和 Z 世代所承受的压力水平，思考了他们所提及的压力原因，并观察了社交媒体使用对心理健康的影响。但怎么解决这个问题呢？年轻人正在采取哪些行动来应对他们的压力呢？

对于那些告诉我们曾经历过一段时间的压力而无法完成日常活动的受访者，我们询问了他们是如何缓解压力的。总体而言，与 2022 年一样，体育锻炼 (45.3%) 以及与朋友和家人交谈 (44.1%) 仍然是最受欢迎的两种解决方案。

值得注意的是，认为运动对缓解心理压力有所帮助的 Z 世代的人数比千禧一代少 7%。从市场角度来看，我们发现对这个问题的回应存在更加明显的差异。声称体育锻炼对心理状态有益的印度受访者人数 (67.4%) 几乎是日本受访者 (22.6%) 的三倍。

令健康解决方案提供商感到鼓舞的是，超过四分之一 的年轻人发现心理健康应用程序有助于应对心理焦虑（26.3%）。

此外，与去年相同世代受访者的数据 (26%) 相比，今年调查中声称认知行为疗法 有助于解决心理健康危机的受访者数量有所减少（21.8%）。如果这种趋势在未来持续下去，可能意味着近年来人们一直声称采用的认知行为疗法作为一种治疗心理健康问题的方法不再受欢迎。[12]

关键性发现

1. 财务问题通常是年轻人压力的最主要原因，26.2% 的受访者将其列为他们最担忧的问题。

2. 大多数年轻人 (86.3%) 至少每 2 小时查看一次社交媒体， 超过十分之一 (11.9%) 的人每 10 分钟查看一次。然而，近四分之一的受访者表示这会对他们的心理健康产生负面影响。

3. 体育活动 (45.3%) 仍然是年轻人应对压力时最受欢迎的解决方案，而与朋友和家人交谈 (44.1%) 也能提供极大的安慰。 

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资料来源

[3] 英国国家统计署。 (2022). 通货膨胀和家庭群体的生活成本。[在线]。可访问：https://www.ons.gov.uk/economy... inflationandthecostoflivingforhouseholdgroups/october2022 [2023 年 6 月 20 日访问]

[4] 市场 / 爱迪生研究。 (2018). 零工经济。[在线]。可访问：https://www. edisonresearch.com/wp-content/uploads/2019/01/Gig-Economy-2018- Marketplace-Edison-Research-Poll-FINAL.pdf. [2023 年 6 月 20 日访问]。

[5] Hickman, C. 及其他人, (2021). 儿童和年轻人的气候焦虑及其对政府应对气候变化的看法：一项全球调查. [在线]. 柳叶刀行星健康 (第5册，第12期). 可访问: https://www.sciencedirect.com/... article/pii/S2542519621002783

[6] 成瘾和心理健康中心. 心理疾病和成瘾指数. [在线]. 可访问: https://www.camh.ca/en/health-... [2023年6月20日访问].

[7] 精神障碍资料页 (2022)。世界卫生组织。[在线] 可访问： https://www.who. int/news-room/fact-sheets/detail/mental-disorders [2023 年 6 月 20 日访问] 。

[8] Gaitz, C. (1980)。诊断老年人的精神疾病。[在线]。国家医学图书馆。可访问：https://pubmed.ncbi.nlm.nih.go...mental%20illness%20in%20the%20elderly%20is%20difficult%20 because%20changes,The%20reverse%20is%20also%20true [2023 年 6 月 20 日访问]。

[9] Kuss, D. & Griffiths, M. (2011). 在线社交网络与成瘾—心理学文献评论. Int. J. Environ. Res. Public Health. 8(9), pp.3528-3552. [在线]. 可访问: https://www.mdpi.com/1660-4601... [2023年6月19日访问].

[10] Zeyi, Y. (2023). 中国如何采取极端措施让青少年远离抖音. [在线]. 麻省理工科技评论. 可访问: https://www.technologyreview.c... [2023年6月21日访问].

[11] McGlone, A. 和 Fazil, A. (2021)。出版业的数字化转型。[在线]。伦敦战略咨询。可访问：https://www.londonstrategiccon... [2023 年 6 月 21 日访问]

[12] Johnsen, T. J., & Friborg, O. (2015). 认知行为疗法作为抗抑郁治疗的效果下降：一项荟萃分析 [在线]. 心理学期刊. 可访问: http://dx.doi.org/10.1037/bul0...