Trois grandes tendances de l’assurance aux personnes aux États-Unis en 2022

Dans cet article, Hiroe Noonan de chez SCOR, s’intéresse aux tendances clés du marché de l’assurance aux personnes en Amérique. Pourquoi les assureurs devraient-ils prendre de bonnes résolutions pour la nouvelle année  ? 

Chaque année, des millions de personnes prennent des résolutions pour la nouvelle année. Le début d’une nouvelle année est traditionnellement pour beaucoup d’entre nous le signe d’un début positif ou d’un renouveau. Mais aussi, une opportunité d’identifier de nouveaux objectifs ou projets et d’éliminer de vieilles habitudes négatives. Cependant, le stress et la fatigue associés à la pandémie ont impacté notre manière d’envisager la vie, les relations, et peut-être aussi nos résolutions.

La toute dernière étude mondiale sur les consommateurs réalisée par ReMark, une entreprise du groupe SCOR, fournit d’importants renseignements concernant l’évolution des attitudes, motivée par la pandémie, des consommateurs américains. Les compagnies d’assurance et les acteurs de l’écosystème de l’assurance souhaitent intégrer les précieux renseignements de cette étude dans leurs stratégies marketing. Voici ci-après les tendances clés identifiées par l’étude.

Les américains souhaitent en savoir plus sur l’assurance aux personnes.

Ne soyez pas surpris de lire les mots « assurance aux personnes » dans plusieurs des résolutions cette année. L’intérêt des Américains pour les assurances aux personnes a considérablement augmenté ces dernières années, principalement en raison de la pandémie de COVID-19. 61 % des participants américains interrogés ont déclaré avoir besoin de plus d’informations sur les assurances aux personnes. Une grande partie de ce pourcentage concerne la Génération Y.

Un tiers des participants a déclaré que la COVID-19 avait changé leur comportement face au risque et vis-à-vis de la valeur de l’assurance. Ceci est encore plus significatif chez les personnes connaissant quelqu’un qui est décédé de la COVID-19 (70 %). Selon le score de connaissance des assurances calculé par ReMark, les États-Unis se hissent au 11ème rang sur les 22 pays étudiés. Les américains souhaitent en savoir plus sur l’assurance aux personnes, mais leur connaissance globale est à la traîne par rapport à d’autres pays industrialisés tels que le Canada, la Suède, le Royaume-Uni et Singapour. C’est une opportunité, mais aussi une responsabilité pour l’industrie de l’assurance aux personnes aux États-Unis d’améliorer les connaissances de leurs consommateurs américains en la matière.

Beaucoup ont souscrit ou augmenté leur couverture d’assurance aux personnes. Affaire à suivre ?

Selon le rapport de l’étude mondiale sur les consommateurs, 64 % des participants ont indiqué avoir augmenté leur couverture d’assurance aux personnes en 2021.

Environ la moitié a déclaré avoir récemment souscrit à un nouveau produit, notamment à des polices d’assurance-vie entières. Lorsqu’on leur demande ce qui les a poussés à souscrire, 19 % disent avoir été conseillés par des membres de leur famille et des amis, et 14 % déclarent que cela est dû à des événements liés à la COVID-19. On ignore encore si davantage d’américains suivront cette tendance en 2022.

Mais une chose est sûre, la crise de la COVID-19 se poursuit, les individus doivent donc veiller à souscrire à une couverture d’assurance adéquate. Il appartient à chaque assureur d’exploiter cette tendance positive et de renforcer le désir de leurs potentiels clients de souscrire à une meilleure couverture d’assurance.

Les américains souhaitent pratiquer une activité physique et mieux dormir. C’est aussi ce que veulent les compagnies d’assurance aux personnes pour eux.

L’étude suggère que 7 sondés sur 10 sont devenus plus proactifs concernant leur santé suite à la pandémie. Lorsqu’on leur demande quel aspect de leur santé ils souhaitent améliorer, le fait de « mieux dormir » est celui qui connaît la plus forte croissance, classé en second, après le fait de « pratiquer plus d’activité physique ». 

Les dispositifs de santé portables, qui permettent de suivre du nombre de pas, les calories et les cycles de sommeil, gagnent en popularité. Le fait de posséder des dispositifs portatifs à des fins de santé a bondi de 27 % à 32 % en deux ans. C’est une bonne nouvelle pour les compagnies d’assurance aux personnes, car des assurés en meilleure santé présenteront de meilleurs profils face au risque et des résultats financiers globaux positifs. 

Certains assureurs participent déjà activement à l’intégration de la HealthTech dans leur chaîne de valeur du parcours d’assurance du client, du développement du produit, en passant par la souscription et le renforcement de la gestion. Cette tendance devrait se poursuivre dans la mesure où davantage d’acteurs de l’écosystème, y compris des start-ups, des fournisseurs et des acteurs traditionnels, se mettent à travailler dans ce domaine.

Conclusion

Résolutions des assureurs pour la nouvelle année : valoriser et éduquer les consommateurs.

Cette année, nous suggérons aux compagnies d’assurance aux personnes de prendre leurs propres résolutions pour la nouvelle année. En conséquence du gain d’intérêt pour les assurances aux personnes et de la hausse des ventes de ces produits chez les consommateurs américains, les compagnies d’assurance aux personnes vont faire face à d’immenses opportunités et défis, comme par exemple, le déficit de protection d’assurance continu à combler. 

Toutes les compagnies d’assurance devront prendre des mesures visant à valoriser les consommateurs dans l’objectif d’améliorer leur connaissance des assurances aux personnes. Les compagnies ayant des approches visionnaires et novatrices axées sur les consommateurs acquerront un avantage concurrentiel, mais aussi une position de leader de l’industrie pour les années à venir.