让您的员工测试产品的5个理由

北美内部员工试用我们的Good Life应用程序，不仅帮助我们改善其性能并测试新功能，而且有助于员工对健康和我们的解决方案充满热情。看看我们是如何做的。

如果您正在推出一种新的技术解决方案。是否对其进行了正确的测试？它的实际表现如何？您的用户体验设想是否正确？即使您要在一个敏捷的环境中操作，先在真实环境中试用一下难道不是会放心些吗?

法再准备在北美推出我们的移动应用程序Good Life时就曾面临这些问题。Good Life是一款由利马开发的互动应用程序，用户可用来跟踪活动和健身目标 - 比如步数、活动消耗的卡路里以及睡眠时间 - 以减少他们的“生理年龄”，衡量个人健康状况的指标。它能连接到智能手机和像佳明等可穿戴设备上 - 您可以点击此处阅读更多相关内容。

虽然我们已经在其他地方推出该产品，但是我们不确定针对北美用户会表现如何。同时，许多雇主在新冠疫情期间一直在寻找与员工互动和激励他们的新方法。经过内部试用，仅仅20周后，我们得以配备更加强大的产品和商业建议，我们的员工参与度更高、生活得更加健康了！

如果您还不相信，以下是您应该首先在内部试用产品的5个理由：

1. 诚实的用户反馈只能改进技术

在技术层面上，成百上千的员工的试用计划提供了一个连续的反馈循环回路。它提供了一个额外的用户验收测试(UAT)层，这是软件开发流程的最后阶段，不过它处在现实的环境中。

我们如何收集反馈？通过各种方法，包括举办反馈活动，开通支持热线，还有向所有员工（甚至包括那些没有参与的人）开展一系列调查：

• 发布前的调查：建立活动基准并评估他们对健康及健康促进的态度

• 发布后调查：了解他们为什么选择参与或不参与，以及收集注册流程反馈
  
• 用户调查：在该计划中部署了几个月的时间，以探索他们的体验，以及弄清他们为什么继续或中止使用该应用程序
  

利马的技术研发团队利用试用反馈来增强该应用程序，包括改善用户体验流程，扩充后端功能，提高同步性能，甚至添加新功能和奖励。

2. 用户参与需要其自身策略

成功部署我们的Good Life应用程序不仅仅依靠技术。为了运行这种涉及健康和健康促进项目，您要面对人类想要放弃的本能，并与之作斗争。对于吸引、留住用户和使之再次参与来说，有效的互动策略是必需的。测试显示了维持不间断活动的重要性，在我们没有开展鼓励用户积极主动的活动期间，流失率几乎翻倍。为了使脱离率放缓，我们探索了多种行为激励因素：

挑战:

测试了两种挑战方法，一种是设定集体步数目标的团体挑战，一种是设定个人生理年龄减龄目标的个人挑战（您可点击这里了解更多关于生理年龄模型BAM的信息）。两种方式均成功地使每日平均步数增加了15%，并且放缓了脱离率。

朋友模块:

在试用中期推出了新的社交功能，使用户之间可以互动，在应用程序内可以送积分给朋友。由于朋友模块的功能，重新参与的现象增加了：76%收到朋友点赞的用户在一天内同步了他们的健康数据。

奖励:

在整个试用期间提供了抽奖奖票奖励以及可以直接兑换的奖励（例如购物券）。抽奖奖励计划使所有用户(无论活动等级)均有机会获得较大奖项。大约一半的用户用积分兑换了奖品，并且，新的奖励计划的推出在短期内促进了人们同步数据。

3. 无需担心过度沟通

试用项目还利用了利马在营销和沟通方面的专业知识和经验。利马在多渠道营销方面历史悠久，帮助保险公司通过直邮、电话、短信和线上渠道销售产品并与消费者互动。我们利用活动仪表盘数据，可以跟踪每项计划，弄清哪些起作用，哪些没有起作用，并且相应地完善我们的沟通策略。在四个半月时间里，我们在多个渠道部署了超过100项宣传材料，包括视频、简讯、应用程序内的博客、内部社交媒体帖子、内网专属页面、应用程序推送通知以及特殊活动电子邮件等。无论员工是否参加了试用，他们都与这些内容产生了互动。五分之四的员工开启了活动电子邮件，88%参加调查的员工表示沟通频率刚刚好。

我们在优化方面的努力已经促成了有依据的营销策略，是经过事实证明可以推动行为发生改变的。我们确信，我们获得的这些经验教训和宝贵的财富未来将会惠及我们的客户。

4. 热爱产品

销售产品时，个人经验之谈会产生很强的影响力。它能使推销定位更真实可靠。这是销售方面一个成熟的思想派别；对客户的问题以及他们重视的方面感同身受将会帮助您成为一名更好的销售员。

让员工试用我们的移动应用程序，不仅可以让员工更了解我们为客户提供的解决方案，以及它如何帮助到客户，而且还鼓励宣传倡导。让员工访问平台帮助那些热衷于改善其健康状况的内部支持者打造了一个网络。这在试用前和试用后测量的净推荐值(NPS)中很明显。发布后三个月，活跃用户向朋友推荐Good Life的可能性为345%。这真是太棒了！

5. 证据就在数字中

Good Life能够吸引人们 - 包括员工 - 并激励他们变得更加积极，最终变得更加健康。试用过程证实了这一点，而且，还为法再提供了有力的案例研究，并且有数字支持。超过三分之一的员工积极参与，其中62%的人今天仍然是活跃用户。即使在全球大流行病期间，我们还是能够影响健康行为。

• 每日步数中位数超过疫情前活动水平29%
  
• “活跃”员工组（每天步数超过10,000步）增加了93%
  
• “久坐不动”员工组（每天少于6,000步）每日步数从3,800步增至6,800步
  

如果您能够实施，并且将其置入您的开发流程，内部试用您的技术产品不仅对您的组织，而且对该产品的未来前景都会带来极大的益处。在您的产品上市前，这是一个不仅测试技术还可以测试营销、互动和沟通等策略的机会。当然，其价值不能夸大。在我们的案例中，法再不仅更具备条件推出其北美Good Life应用程序客户版，而且，他们的员工也因此而参与度更高，生活得更健康。

了解更多关于Good Life及它如何为您提供业务帮助的信息，欢迎查看我们的专属页面。