贾娜：利马集团CEO任职5周年的变革之旅

2017年7月，贾娜被任命为利马集团的CEO。在采访中，她回顾了这5年来利马的变革之旅，以及她对利马未来的愿景。

贾总您好，您任职利马集团CEO的这5年来，利马都发生了哪些改变？

5年前，我们开始了一项转型战略。我们给这一转型贴上了“保险科技之旅”的标签。归根结底，这是关于如何帮助别人。如何使人们的保险体验更好、更容易。我们扭转了公司的形势，摆脱了亏损的局面，目前我们有了非常良好的盈利。我们还扩大了服务范围，从传统营销活动扩展至三项主要的服务：

• 消费者洞察，我们开展的全球消费者调研和数据模型带来了巨大的变化。

• 我们持续提供营销活动服务，但是更多嵌入了以消费者为中心的全渠道，嵌入了社交媒体，嵌入了个性化视频营销，人工智能......现在，科技已经成为我们提供的营销解决方案中非常重要的一部分。

• 从身心健康，到核保，到理赔解决方案，归根结底是技术解决方案。

从公司自身角度来看，我认为我们正在变得更加国际化。我们在全球建有17个办公室，拥有来自40多个国家的250名员工，为41个国家的客户提供支持。最后，如果没有我们这些坚定的利马员工就没有这次转型，他们是最先认同这个策略，并且通过执行实现了转型。在这次转型旅程中，我非常感谢我们所有的员工。

在您的心中，利马的未来是怎样的？

我对利马的未来真的很乐观。我们的公司将成为法国再保险SCOR的数字解决方案提供商。我们将扩展到所有业务领域，包括寿险和财产险。同时，这给我们提供了一个机会，从我们目前经营的市场，扩展到SCOR经营的所有主要市场。

除此之外，当今的消费者发展变化非常快。消费者的期望也在不断提高，因此我们面临的经营形势将变得越来越复杂。这将要求我们保持高度专注，保持高度的灵活和敏捷，能够快速适应不断变化的环境并创建解决方案。

在过去5年积累的诸多经验中，您认为其中最重要的一点是什么？

在我脑海中浮现出的第一件事，就是在这段时间中经历的健康科技转型之旅。5年前我们在此领域毫无经验。由于我们利马和母公司法国再保险有众多追逐梦想的人，我们创建了BAM理念，即“生理年龄模型”。

我们的内部团队设想并开发了一个应用程序，以激励人们变得更积极、更健康，并降低人们的生理年龄。作为交换，用户可以获得相应的保费折扣，这也将确保用户能持续互动沟通。我们将该应用程序命名为Good Life。

在利马，为什么身心健康如此重要？

对我来说，这要追溯到我们的愿景和使命。我们希望能为人们创造一种很美妙的保险体验。如果我们看一下现实中大多数人的保险经历， 很多都与不愉快的事情有关，都与痛苦相关。最主要的是，人们需要自己花钱够买一种无形的产品。与拥有iPhone或Apple TV不同，保险不会让人们即刻获得满足感。

但是健康和健康可以扭转这一局面。通过帮助用户更专注于自己的身心健康，我们可以改变人们的生活。这不仅仅可以降低他们的保险费率，帮助他们支付更少的保费，最终，人们会变得更加健康、更加幸福。同时，保险公司也将从这个良性循环中受益。