La pandemia del estrés en el trabajo: qué hemos aprendido de los datos de los consumidores

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    Mandy Luo Directora Actuarial y Científica de Datos
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    Gana Diagne Vicepresidente de Soluciones de Información y Desarrollo (Workplace Options)

¿Se siente estresado? No está solo. Durante los últimos años nos hemos creado mas conciencia con respecto a nuestra salud mental, sobre todo durante la pandemia. Sin embargo, a muchas personas les resulta mas difícil afrontarlo, especialmente cuando al trabajo se refiere.

En este informe conjunto, de Workplace Options ( WPO ) y ReMark, exploramos la encuesta de consumo global 2020 de ReMark sobre la salud y el bienestar, así como los datos de los consejos prácticos para combatir y afrontar el estrés, ofrecidos por WPO, los cuales nos brindan algo de luz sobre la situación del estrés en el trabajo y sobre el por qué, mantener una actitud positiva, es algo más que una lucha mental.

Progresar en la salud mental

Es probable que nunca antes hubiera escuchado hablar tanto sobre el estrés y la salud mental. El estudio Global Burden of Disease calculó que, en 2017, más de 792 millones de personas vivían con un trastorno de salud mental, es decir, más de una de cada diez personas en todo el mundo (10,7 %)[1]. En todo el mundo, las estadísticas muestran que, independientemente de la edad, el sexo, la etnia y la religión, nadie es inmune a las cargas del estrés.

La Covid-19 conlleva una lucha física para los infectados, además de un obstáculo psicológico para todos nosotros. Aunque los resultados del estudio de ReMark indican que la mayoría de los encuestados admite que todavía se estigmatiza la salud mental (Fig. 1), la pandemia nos ha ofrecido una oportunidad para abordarla.



Las empresas y los gobiernos, han realizado campañas privadas y públicas para cambiar la percepción de este asunto, concientizando y animando a la población, a hablar acerca de las enfermedades mentales. Algunos ejemplos son las campañas «Time to talk», en Reino Unido; «#EarForYou», en India, o «R U OK?», en Australia y Nueva Zelanda. Tras muchos años de falta de financiaciamiento, parece que ha tenido lugar un cambio decisivo para invertir más en los servicios de salud mental, ampliar el alcance de la asistencia y mejorar la calidad de la atención que se ofrece. Por ejemplo, el tema del Día Mundial de la Salud Mental de 2020 tenía como lema «Let’s Invest» [Invirtamos], lo cual resulta muy interesante.

Time to talk campaign in the UK
The Time to talk campaign in the UK


Según el estudio de ReMark de 2020 (GSC 2020), más de 1 de cada 3 personas se siente estresada con frecuencia o siempre y el 40 % indica haber sufrido algún período de enfermedad mental. Además, estos problemas nos afectan a todos de manera diferente. Las mujeres y las generaciones más jóvenes se ven afectadas por problemas de salud mental de un modo desproporcionado; así, la Generación Z y los Milennials, tienen una probabilidad cuatro veces superior a las personas de la Generación Silenciosa (de forma general, los mayores de 75) de haber sufrido un período de ansiedad o estrés.

Culpar al trabajo

Pasemos a las causas del estrés. Entre las candidatas más habituales (trabajo, dinero, familia y salud, que inevitablemente repercuten unas sobre otras), el estrés predomina más entre las personas con trabajo (Fig. 2).


Paradójicamente, al comparar a la población que trabaja con la que no trabaja, las cifras indican una marcada diferencia en la percepción del estrés, dado que las personas con trabajo presentan unos niveles de estrés superiores. Las personas con trabajo:

  • 29.9% Tienen una mayor probabilidad de sentirse estresadas con frecuencia o siempre

  • 18.5% Refieren tener mala salud mental con mayor frecuencia

  • 19.1% Reciben diagnósticos más frecuentes de problemas de salud mental

Como WPO brinda servicios, exclusivamente, a empleados en todo el mundo, nos permite profundizar en los datos detrás de las solicitudes de asesoramiento en el trabajo. En 2020, para los empleados que utilizaron el servicio, casi el 80% lo hizo debido al estrés, seguido por el bajo estado de ánimo y la ansiedad.

Lidiar con el estrés: una batalla compleja

El estrés es un asunto personal y complejo. Por suerte, parece que estamos más concientizados al respecto y hay una mayor predisposición a solicitar ayuda. El análisis de Workplace Options señala que, tan solo al comienzo de la pandemia en marzo de 2020, se produjo un aumento del 55 % (año vs. año) en el número de inicios de sesión, en la página web de terapia en línea de WPO.

Casi 9 de cada 10 personas en todo el mundo, creen que la salud física y la salud mental están relacionadas. Existe una correlación clara en la autopercepción de la salud y el estrés. Cuando la gente se encuentra tranquila, suele sentirse más sana y viceversa (Fig. 6).


Habiendo establecido el estigma que rodea a la salud mental (Fig. 1), los datos del estudio arrojan una discrepancia entre las personas que indican haber padecido estrés (42,2 %) y aquellas a las que se les ha diagnosticado formalmente (26,8 %), según se muestra en la Figura 7.


Los datos coinciden con las cifras de uso globales de la terapia en línea de WPO. Aunque el uso aumentó diez veces en marzo/abril de 2020, el uso total de personas que recurrió al servicio fue de menos del 3 %, de todos los empleados que disponen del mismo. Esto, no obstante, varía según el país (Fig. 8). Se necesita un análisis en mayor profundidad para comprender la efectividad del servicio según avancemos hacia un estilo de vida más digital.

En resumen

ReMark ha identificado que los problemas económicos y laborales son la principal causa de estrésen todo el mundo, pero lidiar con ellos es muy complejo. Hemos encontrado que:

  • La mayoría de las personas establece una relación clara entre la salud física y la mental. La autopercepción del estrés de las personas repercute directamente en su autopercepción de la salud general.
  • La pandemia nos ha hecho ser más conscientes de los problemas de salud mental, incluidos el estrés y la ansiedad, algo que se aprecia en mayor medida en las mujeres y las generaciones más jóvenes.
  • La estigmatización de la salud mental es apabullante y los obstáculos «psicológicos» que impiden obtener ayuda profesional siguen siendo considerables.

Combinar los datos de las tendencias de consumo y los datos «reales» del servicio de terapia profesional nos permite comprender mejor las causas que subyacen a los problemas de salud mental de las personas. Estos resultados indican la necesidad de establecer colaboraciones entre ecosistemas. Al colaborar con distintos sectores, incluidas las autoridades públicas, los proveedores médicos o de servicios, las empresas, los seguros, los implicados en la atención sanitaria y las organizaciones benéficas, no solo podremos concientizar, sino informar mejor a la gente, sobre cómo tomar en cuenta su salud emocional.

Acerca de Workplace Options

Workplace Options ayuda a los empleados y clientes, a equilibrar sus necesidades laborales, familiares y personales para ser más saludables, felices y productivos, tanto a nivel personal como profesional. Los servicios de asistencia y bienestar de los empleados, brindan información, recursos, referencias y consultas sobre una variedad de temas que van desde la atención de dependientes y el manejo del estrés hasta servicios clínicos y programas de bienestar.

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Fuentes